Waarom is er een algemeen wantrouwen tegenover renovatie- en schilderbedrijven?
De afgelopen jaren is het wantrouwen van klanten tegenover bedrijven in de renovatie– en bouwsector sterk toegenomen. Dat wantrouwen heeft verschillende oorzaken:
1. Toename van slechte uitvoering en fraude:
Gemedialiseerde verhalen over slecht uitgevoerde werken of regelrechte fraude hebben het imago van de sector geschaad. Slecht beheerde, verlaten of sterk vertraagde werven laten klanten in de kou staan en versterken hun terughoudendheid om een professional in te schakelen.
2. Toegankelijke informatie online:
Via het internet kunnen klanten prijzen, technieken en zelfs doe-het-zelftips vergelijken. Maar deze overvloed aan informatie leidt soms tot desinformatie, onrealistische verwachtingen of verwarring over de echte kosten en timing van professionele werken.
3. Verhoogde verwachtingen rond service en snelheid:
De digitale economie – denk aan diensten zoals Amazon of Uber – heeft de verwachtingen van consumenten veranderd. Klanten willen nu snelle uitvoering en onmiddellijke communicatie. In renovatie echter, waar kwaliteit voorop staat, leidt dit vaak tot frustratie.
4. Negatieve persoonlijke ervaringen:
Veel klanten hebben al slechte ervaringen gehad met aannemers of vakmensen – gebrek aan transparantie, budgetoverschrijdingen of niet nagekomen deadlines. Zelfs zeldzame negatieve ervaringen versterken het algemene wantrouwen tegenover nieuwe projecten.
5. Complexiteit van de werken en onvoorziene omstandigheden:
Renovaties zijn vaak complex en kunnen verborgen gebreken of beschadigde materialen aan het licht brengen. Zelfs als zulke problemen normaal zijn, worden ze door klanten vaak gezien als onvoorbereidheid of onbekwaamheid van de vakman.
6. Sociale media en virale invloed:
Sociale media verspreiden negatieve verhalen over mislukte werven of oplichting razendsnel. Zo ontstaat er een collectief wantrouwen tegenover bouwbedrijven, zelfs als het maar om uitzonderlijke gevallen gaat.
7. Complexe regelgeving en administratie:
Renovatieprojecten gaan vaak gepaard met zware administratieve verplichtingen: vergunningen, EPB-eisen, enz. Klanten begrijpen deze regels niet altijd en denken soms dat professionals ze gebruiken om extra kosten te rechtvaardigen.
Hoe gaat een gevestigde onderneming met deze realiteit om?
Ateliers Thomquin, een renovatie- en schilderbedrijf met meer dan 30 jaar ervaring verspreid over vier generaties, is zich bewust van dit wantrouwen. Daarom heeft het concrete maatregelen genomen om te voldoen aan de nieuwe verwachtingen van klanten en hun zorgen weg te nemen.
- Volledige transparantie en communicatie: Ateliers Thomquin communiceert helder over kosten, planning en eventuele verrassingen. Klanten worden steeds geïnformeerd over de voortgang.
- Generaties aan ervaring: Dankzij 30 jaar vakkennis en vier generaties ervaring is het team voorbereid op alle uitdagingen en kan het snel reageren.
- Duidelijke offertes en respect voor deadlines: Elk project start met een nauwkeurige, transparante offerte. Geen onaangename verrassingen.
- Moderne opvolging: Dankzij regelmatige werfbezoeken – vaak dagelijks of om de twee dagen – biedt Ateliers Thomquin nauwgezette opvolging en geruststelling.
- Volledige administratieve ondersteuning: We begeleiden onze klanten in alle formaliteiten en zorgen voor naleving van de regelgeving, zodat zij geen administratieve lasten ondervinden.
- Sociale bewijskracht: Via recensies, getuigenissen en voor-na foto’s toont Ateliers Thomquin zijn betrouwbaarheid op bekende platformen en sociale media.
“Ambacht laat zich niet automatiseren: het combineert traditie en expertise om te creëren wat machines niet kunnen.”
Bezoek onze dienstpagina en ontdek hoe Ateliers Thomquin uw renovatieproject kan ondersteunen!
