Ateliers Thomquin (en Eric in het bijzonder) werden
mij ten zeerste aanbevolen door een vriend die het bedrijf al lang kent
(in de tijd dat de heer Michel
senior het leidde en vervolgens toen de zoon het bedrijf overnam)
omdat hij er bij vele gelegenheden mee te maken heeft gehad.
Als ik in het buitenland woon, moet ik kunnen rekenen op mijn
verschillende dienstverleners (we hebben een aantal huurwoningen
waarvan het onderhoud moet worden uitgevoerd en die
we op afstand beheren). De selectiecriteria zijn
: betrouwbaarheid, redelijke prijs (de offerte is gedetailleerd:
elke deelactiviteit is gekost, toegankelijkheid (ik
vraag om een antwoord binnen 24 uur – in de meeste
gevallen per e-mail, eventueel telefonisch), gekwalificeerd en beleefd personeel
en perfecte afwerking. De heer Michel beheert
zijn projecten op een voorbeeldige manier (het is duidelijk dat hij is
opgeleid in projectmanagement). Hij is in staat om een precieze planning te
geven die hij respecteert (bijvoorbeeld
: het werk begint in week x, duurt x dagen,
eindigt op dag x, plan x extra dagen in geval van
regen, enz.). Hij anticipeert en voorkomt eventuele
extra kosten of vertragingen (zodra de offerte is opgesteld).
Tijdens de werkzaamheden houdt hij mij (bijna
dag in dag) op de hoogte van de voortgang van de werkzaamheden. Hij aarzelt niet
om foto’s te sturen om dingen te verduidelijken/verduidelijken
. Hij is attent en responsief (bijvoorbeeld wanneer het nodig
is om het uit te voeren werk aan te passen) Hij werkt
over het algemeen per e-mail en heeft de gouden regel om binnen maximaal 24 uur te reageren
. Als het nodig is, belt
hij me (eventueel op mijn verzoek als het te lang
zou zijn om e-mails uit te wisselen). Eris Michel beantwoordt al mijn
vragen die direct of soms meer indirect
met het werk te maken hebben… want ik heb vertrouwen in dit standpunt
. Wonen op afstand is kostbaar! Om al
deze redenen raad ik dit bedrijf dan ook ten zeerste aan. Edith Uger