Rénovation et peinture : pourquoi une méfiance des clients ?

Faire appel à une entreprise de rénovation ou à une entreprise de peinture en bâtiment est une étape essentielle pour transformer une maison ou un appartement. Pourtant, une méfiance généralisée s’est installée ces dernières années à l’égard des sociétés de construction et de rénovation.

Pourquoi les particuliers doutent-ils ? Quels sont les facteurs qui expliquent cette réserve ? Et surtout, comment une entreprise générale de bâtiment sérieuse peut-elle regagner la confiance de ses clients ?

1. Malfaçons et fraudes médiatisées

Les médias ont relayé des cas de travaux mal exécutés, de chantiers abandonnés ou de fraudes. Même isolées, ces situations ont abîmé l’image du secteur et poussent les particuliers à hésiter avant de signer un devis travaux.

Pour sécuriser un projet, il est conseillé de vérifier la solidité de l’entreprise, son numéro d’entreprise et ses références.

2. Surabondance d’informations en ligne

Internet regorge de comparateurs de prix, tutoriels et forums. Les particuliers y cherchent le prix rénovation maison, une estimation travaux maison ou le coût pour refaire une salle de bain.

Mais cette abondance engendre :

3. Attentes de rapidité et d’instantanéité

Avec Amazon, Uber ou les livraisons express, les clients veulent tout rapidement. Mais la qualité d’une société de rénovation ou d’un peintre en bâtiment nécessite du temps. L’écart entre attentes et réalité alimente la frustration.

4. Mauvaises expériences passées

Beaucoup de particuliers ont déjà vécu :

  • des dépassements de budget,
  • des retards de chantier,
  • ou un manque de communication.

Ces expériences renforcent la méfiance vis-à-vis de toute entreprise générale de construction.

5. Complexité et imprévus techniques

Chaque rénovation peut révéler des imprévus : murs fragiles, vices cachés, matériaux défectueux. Pour un professionnel, c’est courant. Pour un client, cela ressemble souvent à un manque de préparation.

6. Réseaux sociaux et leurs effets pernicieux

Les réseaux sociaux amplifient les mauvaises expériences. Quelques photos de travaux ratés partagées massivement suffisent à créer une méfiance généralisée.

Cet asservissement aux réseaux sociaux fausse la perception du secteur. Pour contrebalancer, les entreprises sérieuses publient des photos avant/après, des témoignages clients et des avis certifiés.

7. Règlementations et démarches administratives

Urbanisme, PEB, normes de sécurité : les démarches sont lourdes. Mal comprises, elles sont parfois vues comme des complications ajoutées par l’entrepreneur général pour justifier des coûts supplémentaires.

Comment Ateliers Thomquin restaure la confiance

Ateliers Thomquin SRL, entreprise familiale active à Uccle et Beersel depuis quatre générations, est reconnue pour son sérieux dans la rénovation intérieure et extérieure. Labellisée Artisan certifié, elle répond aux inquiétudes des clients par :

  • Des devis clairs et précis, sans surprises.
  • Une transparence totale sur les délais, coûts et imprévus.
  • Un suivi rigoureux avec visites régulières de chantier.
  • Une expertise héritée sur quatre générations d’entreprise générale de construction.
  • Un accompagnement administratif pour alléger les démarches.
  • Une validation sociale avec avis clients, témoignages et références réelles.

Qu’il s’agisse d’un projet de peinture en bâtiment, d’une rénovation de salle de bain ou d’un chantier de gros œuvre, Ateliers Thomquin met son expérience au service de ses clients à Bruxelles et dans le Brabant wallon.

Conclusion

La méfiance envers les entreprises de rénovation et de peinture est alimentée par quelques mauvaises expériences mais ne reflète pas la réalité du secteur. Des sociétés établies comme Ateliers Thomquin SRL démontrent chaque jour qu’il est possible de rénover en toute sérénité, avec rigueur et transparence.

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